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中百集团加速转型升级 打造购物新体验
浏览次数:2616日期:2018-01-12 11:36:12



2017年12月,中百集团接连开业三家全新绿标店,在延续动线布局清晰别致、商品陈列耳目一新、设施设备人性味足的同时,首次向市民盛情呈献“超市+餐饮”特色的“鲜百传奇”新业态。

市民在这里不仅能以特惠价品尝澳洲龙虾、帝王蟹、牛扒、鲑鱼、鲜果等鲜活美味佳肴,还能独享自由采购、手机多点APP下单、送货上门等全新体验式服务,以顾客为中心,重构全新消费体验氛围

“超市+餐饮”跨界经营新模式打破传统超市布局,食材全球直采、借助LED显示屏、VP场景秀等现代动感设备,向顾客直观展示高端食材原产地、采购运输、成品加工全过程。能享受场景式体验的快乐感,还能满足自行选购食材回家的加工乐趣。

 中百集团以技术创新为驱动,注入新零售发展新动能。新的动线布局、新的商品组合、新的陈列方式、新的激励机制、新的技术运用是实施变革转型战略、抓住新零售发展机遇的新动力。

2017年11月起,中百联合物美旗下多点科技对140多家门店建立了线上线下一体化全渠道购物平台,引领顾客触摸转型升级新零售发展趋势。另外还对市内65家店全面开通多点自由购业务。2018年元月,将会对市内所有门店实行O2O业务覆盖 连同已经建立的食品追溯系统和规划建立的自动补货、前置收银机自助购物车系统等全方位顾客体验式服务,成为导入客流量、提升客单价和经营业绩的有效端口,促进 “双十二”购物狂欢节销售同步增长20%以上,全年销售同口径增长幅度明显。

中百集团以市场为导向,打好顾客体验温情牌服务牌。本次升级后的绿标店率先导入的精细服务设施设备,使中门店人性化、温情化、特色化服务达到新高度:开设顾客休息区、免费直饮水、盥洗池、微波炉一应俱全;微信自行拍照打印、测量身高及体重、免费手机充电、擦鞋机、装箱扎捆设备随手可用;安全药箱、老人儿童专用购物车、WIFI全覆盖;伴随甜美的微笑,贴心的问候......只要与顾客购物有关的事情,都可以在这里找到解决方案。 

面对新零售时代新机遇,中百集团积极顺应线上线下融合发展、大数据支撑智能消费、15分钟商圈体验互动消费等新特点新变化,坚持创新引领变革,恪守初心,奋力前行。


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